Dat is natuurlijk een hele brede vraag. Hoeveel kostte je Salesforce implementatie? Waar heb je de implementatie voor gedaan? Welke problemen probeer je op te lossen?
Over het algemeen duurt het wel even voor je je geld terug ziet. Salesforce is een complex systeem en dat betekent meestal ook complexe use cases bij grotere bedrijven. Maar: het automatiseren en vastleggen van processen is absoluut een belangrijke stap en een goede reden om Salesforce in te zetten.
Ik kan wel iets zeggen over Salesforce Pardot, aangezien het een marketing automation systeem is en dat mijn markt is. 68% van nieuwe Pardot klanten geven aan dat ze binnen een jaar ROI zien (ter vergelijking: Marketo is 57% en een systeem als Net-Results zit zelfs nog veel hoger op 95%, vanwege de goede support die ze leveren).